人民日报驻加拿大记者 李学江
记者在行前就了解到,加拿大西北地区地近北极且幅员辽阔,首府耶洛奈夫是世界上距北极圈最近的城市,且居民只有约两万人。记者想,如此天荒地远,应不会有华人的身影吧。可政府旅游部长拉姆齐(RAMSAY)和旅游办主任布赖恩(BRIAN)却告诉记者,这里有近200位华人呢,他们有的经营商店,有的开餐馆,有的在政府部门工作,还有的在矿上任工程师。其中一位华人开餐馆积累了足够的资本后,还在市中心建了一栋办公大楼呢。
这有些出乎记者的意想。更让记者惊讶的是,他们告诉记者,当中国政府批准加拿大为中国公民旅游目的地后,逢时应运,出现了第一家华人旅游公司,名叫“黄刀旅游”,黄刀是耶洛奈夫英文的意译。虽然开业时间不长,但“黄刀旅游”因服务真诚周到而声誉远播而生意日上。所以去年在加拿大10省长组团访华时,“黄刀旅游”的罗尹婷女士就被推荐随团去了中国,参与旅游推广。
在他们的建议下,记者同旅游公司取得了联系。这是一个家庭公司,只有夫妇俩人,但在机场工作的女儿经常前来帮忙。公司老板名罗振国,负责开车接送客人;女主人安吉拉(ANGELA,中文名李丽珍)兼作导游。安吉拉看上去像是不到50岁的样子,为人真诚热情,也很健谈。她告诉记者,他们全家是十多年前从由香港移民到温哥华的,后来因为女儿罗尹婷(英文名VERDA)到阿省北部的艾德蒙顿读大学,她也就应聘到耶洛奈夫一家高档酒店做经理了。来后她发现这里旅游资源极为丰富,而她在香港时曾在旅游界从业数十年,富有经验;又赶巧中国此时批准加拿大为中国公民旅游目的地,她就因时乘势创办了这家旅游公司。安吉拉告诉记者,公司创办的第一年就接待了100多位客人,但第二年冬季达到250多人;去年仅第四季度客人就已经增加到400人之多,其中大部分是来自世界各地的华人华侨。
在交谈中记者问她成功秘诀是什么,安吉拉说,其实并没有什么秘诀,就是诚诚实实地报价,不搞低价诱客,也不瞒报额外费用,不为拿回扣而诱导游客购物。一句话,不为抢客人而耍花招,不搞虚假的促销宣传。同时,对旅客要细心体贴,周到服务,尤其重要的是活动更要安排得丰富、精彩,要让客人看到最好最美的东西,使他们感到钱花得很值,没有白来。她说,她的游客多是通过客人的口口相传而慕名前来的。我询问了一对前来度蜜月的日本青年夫妇,安吉拉所言果然不虚。我亲眼看到,为防严寒,安吉拉向客人提供的羽绒服、毛皮靴、厚手套和套头帽等,都是最好的,极厚极暖,足以保护游客深夜在零下40多度的地雪地里看极光不会被冻伤。
安吉拉告诉记者,她们做的是高端旅游,食宿和游览项目选的都是最好的。记者看到,她的客人住的是耶洛奈夫最高档的“探险酒店”;客人用餐去的也是最高档的西餐厅。记者悄悄问了一下收银员:其自助餐每位40多美元,这比渥太华要贵上一倍。安吉拉说,一定要让游客住得舒适,吃得满意,让他们有宾馆至如归的感觉。她说,看到来自中国的游客她感到备极亲切,认为他们是来自娘家的亲人。
其实在耶洛奈夫逗留的短短四天中,记者的一个切身感受就是,这里的华人华侨不仅真诚善良,而且都眷恋祖籍国,深爱华夏文化。在用晚餐时,看到一对年轻的华人夫妇带着一男孩走了进来,安吉拉就向记者做了介绍。在聊天中记者才知道,男的是北京人,名叫刘忠,在清华大学毕业后来加拿大留学并获得博士学位,后应聘到这里的一个环保监测机构工作;妻子名叫闫晓頣也是留学生,现在一间社区大学里教书。闫晓颐夫妇俩自编汉语教材,在周末开办“北极星亲子读经班”,义务教孩子们读“三字经”,学中文,学中国历史。之所以叫“亲子班”是想鼓励家长同孩子们一起学。他们说,这样做是不想让孩子们忘记自已的中国根,不忘记祖籍国的优秀历史和文化。刘忠还从车中取出一幅中国历史纪年表长卷,与5岁半的儿子刘庭柏展开给记者看(见图)。他说,这是为给孩子们讲解中国历史而自已绘制的。他们计划今夏回国探亲时,安排儿子参加国内的读经夏令营,让他零距离感受中华文化的熏陶。闫晓颐还告诉记者,汶川大地震发生后,由罗振国、安吉拉和罗尹婷全家牵头,他们夫妇一道参与,在此发起了募捐活动。最后他们一共募到了9万多加元(加元现与美元等值)。记者听了很受触动—要知道,耶洛奈夫只有约两万人口,且一半是土著居民;而华人华侨还不到200人。此地距中国可说是远在地角天涯,可千山万水并没有隔断他们对祖籍国的挚爱,他们心底仍然装着恋着祖籍国,分享并分担着祖籍国同胞的喜忧祸福,这不就是血浓于水的亲情么!