《Td Trust》文/十月 Canada

第一天开账户就是TD银行，于是所有的其他的本可以选择的银行，我也就放弃了，觉得银行之间的差别应该不是很大。这里有一个前提，如果你的需求仅限于支取和存入这两项，差别真的不大，甚至可以忽略为没有差别。
那么说服务。
整体来说，是个银行的服务都不差，说好的彬彬有礼都在脸上，客气和礼貌用语都使的恰到好处。如果我硬要在这里头挑出差别，我就得专注去办一件事，然后从这件事的细节上找出差别。今天我说的细节是，我去了TD问房屋贷款的事。
接待我的是一位华人女孩。
她说话的时候身体靠着椅背，手里没有纸也没有笔，她让我说明情况，我就大概说了一些。期间她没要我的任何资料，她说你这种情况最好找一位担保人，让对方出具收入证明，不要需要太多，年收入三万就可以做。
我出门后觉得她的经验应该不是很多，于是我打算找个经验多一点，年岁大一点的再询问一回。这次我约的也是一位华人，一位男士。我说我要问贷款的事情，他拿出纸和笔，他说我先告诉你TD可以办到的事。
他这次的说法和年轻女孩的说法有一些出入，他说担保人出具收入证明这件事根本不存在，除非贷款的时候写上对方的名字，但他没有解释写名字的事。他应该是想我找不到愿意写上名字的人，所以就没有解释这个细节。
然后，我想要不我换一家银行问问，就约了BMO。
接待我的也是一位年轻的华人女孩，她和我说话的时候身体微微前倾，她要了我的ID，SIN卡号，详细询问了我目前的情况，然后她告诉我需要提供给银行什么材料，她把银行需要的材料写了一个清单，发了邮件给我。
我补充了办理贷款需要的各种材料，第二天她打来电话，告诉我她的建议，并且说我我可以获得贷款达到的最大数额是65%。虽然BMO这家分行周围停车不太方便，但女孩对待客户的诚恳态度，让我对加拿大银行的服务有了新的认识。这是我第一次在TD之外，接触到了其他银行的服务。
第三家银行我约了RBC。
接待我的是一位加拿大本地人，一位中年女士。之前因为有过沟通，去之前我按照要求准备了所有文件，我坐在她对面的时候，她用缓慢的英语说，需要问你几个问题。这里省略去过程，我说结果，她所有的提问向我输送的是一个信息，找到一种方法，帮助我做成贷款这件事。
对于中国人来说，当你打算贷款的时候你最愿意坐在对面也是一位华人，你可以操着你的语言询问，对方解答的时候也不存在你听不懂的事件发生。而其实，这些都是你以为，直到我找到这位加拿大女士，我以为我有听不懂的解释，而其实没有。
她甚至比我曾经接触过的TD银行那两位说普通话的中国人，解释得更明白和更准确。没有遗漏掉的细节，她也说了担保人的事情，如何操作等等，但按我提供的材料来说，应该用不上。
至今，我对加拿大的了解程度仍然处于浅层面，但通过这件事我想提供给大家一个信息，如果你的听力还过得去，做贷款这种大事的时候，找个说英语的服务代表，他们为客户提供信息的时候，我称之为服务。
顺便说一句，江湖上对于BMO的服务评价一直很高，我同意。我接触的那位BMO的年轻的华人女孩，她提供给我的服务，应该说好于TD几条街的距离。
个人经验，仅供参考。

十月的新浪博客：

http://blog.sina.com.cn/xiaojun701

留言信箱：
1523187841@qq.com